Güvenlik

Hayat Finans Katılım Bankası olarak güvenliğinizi önemsiyoruz.
Dijital bankacılık kanallarımız aracılığıyla yapacağınız tüm işlemleri güvende tutmak için aldığımız önlemleri ve geliştirdiğimiz yöntemleri detaylı şekilde inceleyebilirsiniz.

Ayrıca bankacılık işlemlerinizi ve bilgilerinizi güvende tutmak için Bankamızın düzenli aralıklarla yaptığı güvenlik duyurularını takip etmenizi önemle tavsiye ederiz.

• Mobil Onay

Hayat Finans İnternet Bankacılığı ile işlem yapabilmek için ilk önce dijital şifrenizi girmeniz, ardından mobil cihazınıza gönderilen bildirimi onaylamanız gerekir. Bu iki faktörlü kimlik doğrulama işlemini tamamladıktan sonra hesaplarınıza güvenli şekilde giriş yapabilirsiniz.

• Cihaz Eşleştirme

Size ait olduğunu teyit ettiğiniz mobil cihazınızla hesaplarınızı kolay bir şekilde eşleştirebilirsiniz. Hesabınızla eşleştirdiğiniz cihaz aracılığıyla Hayat Finans Mobil Uygulamasını açtığınız an sistem sizi tanır, böylece karşınıza isminiz çıkar.

• IP Kısıtlama

IP ya da IP Bloğu kısıtlaması getirerek İnternet Bankacılığı üzerinden hesabınıza giriş yapılabilecek adresleri belirleyebilirsiniz. IP kısıtlamasını kaldırmak ya da değiştirmek isterseniz Hayat Finans İletişim Merkezi'nden destek alabilirsiniz.

• Güvenlik Resmi

Hesabınızı açarken bir güvenlik resmi belirlemeniz gerekir. İnternet Bankacılığı girişlerinizde karşınıza çıkacak güvenlik resminin kendi belirlediğiniz güvenlik resmi ile aynı olduğunu kontrol ediniz.

• Başarısız Giriş Denemeleri

İnternet Bankacılığı ve Hayat Finans Mobil Uygulamasına giriş yaptığınızda başarılı ve başarısız tüm giriş denemelerinin saati hakkında bilgi alırsınız.

• SSL (Secure Socket Layer) Sertifikaları

SSL (Secure Socket Layer) sertifikalama yöntemi ile İnternet Bankacılığı ve Hayat Finans Mobil Uygulaması üzerinden yapacağınız bankacılık işlemlerindeki trafiğiniz şifrelenir. Böylece güvenliğiniz ve gizliliğiniz koruma altına alınır.

• Zararlı Yazılım Tespiti

Geliştirdiğimiz teknolojiler, İnternet Bankacılığına ve Hayat Finans Mobil Uygulamasına giriş yaptığınız tüm cihazları tarar ve zararlı yazılımları tespit eder. Herhangi bir cihazda zararlı yazılım tespit edilmesi durumunda güvenliğiniz için bu cihazlardan hesabınıza erişimi engeller.

Sosyal Mühendislik Yöntemleri

Bu yöntemde dolandırıcılar sizi psikolojik olarak baskı altına alıp kişisel bilgilerinizi elde etmeye çalışır. Kendilerini polis, asker, savcı, avukat ya da banka görevlisi olarak tanıtıp ardından taleplerini agresif bir biçimde aktarır, banka hesap bilgilerinize ilişkin sizden bilgi talep ederler. Ancak banka görevlileri ile kamu çalışanlarının sizden asla banka hesap bilgilerinizi istemeyeceğini bilmelisiniz. Bu tarz bir durumla karşılaştığınızda sakinliğinizi korumalı, kişisel bilgilerinizi ve şifrelerinizi kimseyle paylaşmamalısınız.

Banka hesaplarınızı hiç kimseye kullandırmamanız önemlidir. Hesaplarınızın yasa dışı faaliyetlerde kullanılması durumunda ciddi yasal yaptırımlarla veya hukuki sorumluluklarla karşılaşabileceğinizi unutmamalısınız.

Phishing(Oltalama) Dolandırıcılıkları

Dolandırıcılar sahte e-posta ve SMS'ler aracılığıyla kişisel bilgilerinize ve banka hesaplarınıza ulaşmaya çalışır. Güvenilir kaynaklarmış gibi görünüp, kart aidatı iadesi alacağınız, ödül kazanacağınız ya da borçlu durumda olduğunuz yönünde ifadeler kullanarak sizi sahte linklere tıklamaya yönlendirirler. Bu yöntemden korunmak için güvenilir kaynaklardan geldiğinden emin olmadığınız e-postaları açmamalı, açmış olsanız bile e-postada yer alan linklere kesinlikle tıklamamalısınız. Bankacılık uygulama şifrenizi resmi Mobil Bankacılık Uygulamamız ve İnternet Bankacılığı kanallarımız dışında hiçbir linke ya da uygulamaya girmemelisiniz. Bankacılık şifrelerinizi diğer site veya uygulamalarda kullanmamalısınız.

Şüpheli durumlarda Hayat Finans Mobil Uygulaması ya da İnternet Bankacılığı’na yönelebilir, 444 4 988 numaralı Hayat Finans İletişim Merkezi'nden destek alabilirsiniz.

Sosyal Medya Dolandırıcılığı

Bu yöntemde dolandırıcılar sahte hesaplar aracılığıyla size ulaşıp bilgilerinizi ele geçirmeye çalışabilirler. Bunun için banka ya da devlet kurumlarının hesaplarını taklit edebilirler. Sosyal medya dolandırıcılığından korunmak için:

• Sizinle iletişime geçen hesapların resmî hesap olduğundan emin olmalısınız.
• Cazip kampanyalarla ilginizi çekerek sizi linklere yönlendirmeye çalışabilirler. Güncel kampanyalarımızı İnternet Bankacılığı kanalımız ya da Hayat Finans Mobil Uygulaması ile takip edebilirsiniz.
• Şüpheye düşerseniz hesapların ilettiği linklere tıklamamalısınız. Bunun yerine kullandığınız web tarayıcısı üzerinden adresi elle girebilir veya Hayat Finans Mobil Uygulama’sını kullanabilirsiniz.

Zararlı Yazılımlar

Elektronik aletleriniz internet ortamında gezinirken saldırılara açık hâldedir. Bilgisayar, telefon ya da tablet gibi cihazlarınıza sızabilecek casus yazılımlar kişisel bilgilerinizi tehlikeye atar. Casus yazılımlardan ve virüslerden lisanslı antivirüs programlarını kullanarak korunabilirsiniz. Elektronik aletlerinize yüklemek istediğiniz programları ve uygulamaları da antivirüs aracılığıyla tarayabilirsiniz. Bilgisayarınızı ve kişisel bilgilerinizi tehlikeye atmamak için güvenilir olmayan kaynaklardan uygulama ya da program indirmemelisiniz. Cihazlarınıza indirdiğiniz uygulamaların istediği izinleri dikkatlice kontrol etmelisiniz.

Sahte e-Ticaret Siteleri

Sık kullanılan internet sitelerinin benzerleri dolandırıcılar tarafından kolayca inşa edilebilir. Dolandırıcılar özellikle e-ticaret için avantajlı fiyatlar sunarak müşterileri ağına düşürmeye çalışır. Ödeme adımına geçtiğinizde ise kartınıza ait tüm bilgileri çalabilirler. Alışveriş yapmak istediğiniz siteleri detaylı şekilde incelemeniz, şüphelenmeniz durumunda sitelerin adreslerini arama çubuğuna elle girmeniz önerilir.

İnternet Bankacılığı Kullanırken Nelere Dikkat Etmelisiniz?

• İnternet Bankacılığı kanalımızı kullanmak için arama motorunuzun adres çubuğuna direkt olarak “www.hayatfinans.com.tr” adresini yazabilirsiniz. Sosyal medya ya da arama motorlarındaki linkler üzerinden erişim sağlamayın.
• İnternet bankacılığını açtığınızda çıkan adresin “https” ile başladığını ve banka adının doğru yazıldığını teyit edin. Adres çubuğundaki kilit simgesine tıkladığınızda “Bağlantı Güvenli” yazısını gördüğünüzden emin olun.
• İnternet Bankacılığı kanalımızdan çıkmak için web tarayıcısını direkt kapatmak yerine “Güvenli Çıkış” seçeneğini kullanmaya gayret edin.
• İşletim sistemi, internet tarayıcısı ve antivirüs programı da dâhil kullanmakta olduğunuz tüm uygulamalarınızı her zaman güncel tutun.
• Sadece güvenilir kaynaklardan yazılım ya da uygulama indirin.
• Elektronik cihazlarınızda bir güvenlik duvarı kullanın ve onu etkin hâlde tutun.
• Ortak kullanılan bilgisayarlardan ya da yabancı cihazlardan İnternet Bankacılığı kanalını kullanmayın.

Mobil Bankacılık Kullanırken Nelere Dikkat Etmelisiniz?

• Hayat Finans Mobil Uygulaması’nı sadece Apple Store, Google Play ya da Huawei Store üzerinden indirerek mobil cihazınıza yükleyin.
• Uygulamadan çıkış yaparken “Güvenli Çıkış” butonunu kullanın.
• Mobil cihazınızı her zaman güncel tutmaya özen gösterin.
• Mobil cihazınıza herhangi bir uygulama ya da program yüklemek istediğinizde güvenilir kaynaklara yönelin.
• Mobil cihazınızda güvenilir ve lisanslı antivirüs yazılımlarını bulundurun. Antivirüs uygulamasını yükledikten sonra süresi dolduğunda lisansı yenilemeyi, uygulamayı güncel tutmayı ve düzenli olarak tarama yapmayı unutmayın.
• Mobil cihazların ele geçirilmesini kolaylaştıran Jailbreak ve Root işlemlerinden uzak durun. Jailbreak ve Root işlemlerinin uygulandığı cihazlar aracılığıyla mobil bankacılık uygulamasına kesinlikle giriş yapmayın.

Telefon Bankacılığı Güvenliği

• Hayat Finans Katılım Bankası’nda çalıştığını söyleyerek kişisel bilgilerinizi ya da şifrelerinizi öğrenmek isteyen kişilerle bilgilerinizi paylaşmayın. Böyle bir arama ile karşılaşırsanız hemen 444 4 988 numaralı İletişim Merkezi'mizden bize ulaşarak olayla ilgili bilgileri iletebilirsiniz.
• İletişim Merkezi'mizle yapılan işlemler sırasında sizden güvenlik amacıyla istenen bilgileri sadece sesli yanıt sistemi üzerinden tuşlayın. Şifrelerinizi banka personeli dâhil kimseyle paylaşmayın.
• İletişim Merkezi'miz ile görüşme yaparken tanımadığınız kişilerin sizi dinlemediğinden emin olun.
• İletişim Merkezi'mizde yapılan tüm işlemlerin ve görüşmelerin kaydı tutulur. Bu kayıtlar, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında bankamız tarafından saklanır.

Banka Kartı Güvenliği

• Kart şifrenizi doğum tarihi, telefon numarası ve ardışık sayı dizisi gibi başkaları tarafından kolaylıkla tahmin edilebilecek içeriklerden oluşturmayın. Kart şifrenizi kimseyle paylaşmayın.
• Kartınızı, kart bilgilerinin başkaları tarafından görülemeyeceği şekilde muhafaza edin.
• Kartınızın kaybolması veya çalınması hâlinde hemen 444 4 988 numaralı İletişim Merkezi'mize ulaşın.
• Kartınızın ATM’de alıkonulması veya kart yuvasına sıkışması durumunda şifrenizi kimseyle paylaşmadan hemen İletişim Merkezi’mizi arayın.
• Kişisel bilgilerinizi içeren önemli belgeleri başkalarının ulaşamayacağı alanlarda saklamaya özen gösterin.
• e-Ticaret sitelerinin kart bilgilerinizi kaydetmediğinden emin olun.
• e-Ticaret siteleri tarafından telefonunuza gönderilen tek kullanımlık şifreleri başkalarıyla paylaşmayın. Alışverişleriniz sırasında gelen mesaj metnini, alışveriş yapılan iş yerini ve harcama tutarı bilgilerini mutlaka kontrol edin.

Mobil Cihaz ve Bilgisayar Güvenliği

• Mobil cihazınızın ve bilgisayarınızın işletim sistemini daima güncel tutun, koruma kalkanını devre dışı bırakmayın.
• Mobil cihazınızda ve bilgisayarınızda kullandığınız uygulamaların güncel versiyonunu kullandığınızdan emin olun.
• Yalnızca güvenilir kaynaklardan ve resmî uygulama mağazalarından uygulama indirin.
• Mobil cihazınız ve bilgisayarınız için antivirüs programı kullanın. Antivirüs programının lisanslı ve güncel olmasına dikkat edin. Düzenli aralıklarla virüs taramaları gerçekleştirin.
• Cihazınızda zararlı yazılım ya da virüs tespit edilmesi durumunda teknik servisten destek alın.
• Mobil cihazınıza Jailbreak ya da Root işlemi uygulamayın, bankacılık işlemlerini Jailbreak ya da Root işlemi yapılmış cihazlardan gerçekleştirmeyin.
• Cihazlarınızı günlük kullanımlarda dahi şifre ile koruyun, şifreleri yabancı kişilerle paylaşmayın.
• Kaynağı belirli olmayan e-postaları ve e-posta eklerini açmayın. Kaynağını bilmediğiniz linklere tıklamayın.
• Güvenli olmayan kablosuz ağlardan internete erişim sağlamayın.
• Mobil cihazınızın ve bilgisayarınızın yanından ayrılacağınız durumlarda ekranı kilitlediğinizden emin olun.
• Cihazlarınıza indirdiğiniz uygulamaların istediği izinleri dikkatlice kontrol edin.